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    企业管理

    运销集团黄陵分公司:“五精管理”开新局 “五心服务”赢赞誉

    作者: 徐莎 刘世琦     时间: 2021-03-31     点击: 查询中    分享到:

    面对煤炭市场需求低迷、价格持续下滑等实际情况,黄陵分公司主动出击、积极作为,深入学习贯彻运销集团五精管理体系,秉持以用户为中心的服务理念,创新性打造五心服务品牌,赢得了用户的广泛赞誉。


    精益营销对用户倾心?;屏攴止景丫嫠嘉谌朊禾坑?,把准市场脉搏和用户需求,不断巩固老用户,拓展新用户。依托黄陵煤的品牌优势,狠抓煤质管理,优化产品结构,以稳定的产品质量不断提高用户的认可度和忠诚度。同时根据矿区提煤和拉运情况,建立健全用户采购信息档案,通过电话沟通、座谈交流等方式,及时了解用户当月采购量、现有库存量等信息。公司充分发挥黄陵煤产品质量优势、精准实施差异化营销策略,赢得了市场和用户的一致好评。目前已形成1个百万吨级和250万吨级铁路配焦煤用户,标志公司发展取得新突破。

    精诚服务令用户暖心。精诚所至,金石为开。黄陵分公司始终把精诚服务作为提升市场竞争力的有力推手,不断强化以用户为中心的经营服务理念,更好贴近用户,做好店小二。春节前后,随着寒潮来袭,湖北、重庆等多家电厂煤炭库存告急,公司高度重视,把电煤保供作为头等大事来抓,优先保证电煤车辆装车,缓解燃之急。33日,一份印有雪中送炭暖人心,战略合作见真情的锦旗让人暖心不已,这是来自老用户华能应城热电对公司的肯定。高质量的产品,赢得用户纷沓而至;暖心的服务,获得用户纷纷点赞。

    精细管理和用户交心?;屏攴止静欢咸嵘富芾硭?,拓展销售范围,提升销售能力。充分利用智慧运销平台线上优势,提高结算人员与各部门相关岗位人员的协作配合,加快结算速度,缩短结算周期,让数据多服务,用户少跑腿。同时组织销售人员开展对标学习,培训交流等方式,找差距、补短板、夯基础,进一步提高业务知识水平,增强市场营销综合能力。通过实施2021年度经营业绩考核工作,将自产煤销售、铁路运量、货款回收等作为考核销售部门的重要指标,从而提高销售人员跑业务、拓市场、找客户的积极性,以精细化管理方式不断扩大销售朋友圈。截至目前,西南区域新增陕焦(重庆)能源科技有限公司等6家配焦煤新用户,顺利实现了牛年开门红。

    精准创新让用户放心?;屏攴止炯岢职汛葱碌背筛咧柿糠⒄沟亩σ?,满足了用户多样化的产品需求。面对十四五开局之年煤炭市场的新变化新形式,干部职工谋新机、求突破、解难题。323日,随着汽笛声的鸣响,装有块煤集装箱的列车,缓缓从黄陵矿区二号煤矿驶向云南珠江源站,标志黄陵分公司顺利实现集装箱运输新模式。集装箱运输是公司积极响应国家公转铁号召,打赢蓝天保卫战和污染防治攻坚战的重要举措,通过不断探索,大胆创新,实地走访调研下游用户,深入了解集装箱运输的可行性和实操性,力求在降本增效的同时,实现全程绿色清洁运输。

    精品党建使用户安心?;屏攴止旧钊牍岢?span>“以高质量党建引领高质量服务的发展理念,充分发挥公司党员先锋模范带头作用,扎实做好党员身份亮起来,形象树起来,责任担起来。在销售、调运、结算等主要环节配备了政治素质高、业务能力强的党员干部,确保关键岗位能够发挥先锋作用,并积极培养思想先进、认真负责的专业人才,将其发展为新党员,不断织密公司党员服务组织体系。在公司内部联评选出4名党风廉政监督员,加强公司党风廉政建设。同时和用户开展廉政共建工作,签订廉政共建协议书,共筑反腐防线,构建良好、健康的合作环境,营造风清气正的购销合作氛围。 (徐莎 刘世琦)

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